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エンゲージメント経営を切り口にした人事制度設計プロジェクトが始まります。
エンゲージメントとは、
『従業員のひとりひとりが組織に対してロイヤリティを持ち、
方向性や目標に共感して心から愛着を持って絆を感じている状態』
を指します。
従業員満足度（Employee Satisfaction、頭文字をとってES）と
顧客満足度（Customer Sarisfaction、頭文字をとってCS）の両面を
車の両輪として捉えて向上していくことで、エンゲージメントを高めていきます。
エンゲージメントを高めることで、社員の成長速度は上がり、早期離職も防ぐことができ、
何よりも採用活動にも役立つことができます。
そして何よりもエンゲージメント向上の結果として
経営満足度（Management Satisfaction、頭文字をとってMS）を
向上することに繋がり、顧客や社員に還元をしていく。
そうすることで更に従業員満足度と顧客満足度が向上する、という好循環を作る
エンゲージメント経営を目指すという取り組みです。
例えば先週末に訪問した飲食店を事例にご紹介すると、下記のような
循環を指します。
・緊急事態宣言が明けて、マスターと従業員さんが
おいしい食事とお酒を提供できることに喜びを感じている
（刺し盛りもサービスとして増量してくれました）
・嬉しそうな姿と活気のあるお店で美味しい食事をすることで、
顧客である私も満足
・マスターと従業員さんに「美味しかった」「来て良かった」とお礼を言う
ことで満足度ややりがいが向上する
・更なるサービス向上につながり、リピーターに愛され、経営満足度も向上する
理想的な循環ですね。
新しく始まるプロジェクトは飲食店ではありませんが、このような好循環を作る為の
人事制度を構築したいと思っています。
6/18に「自律的に仕事をするにはどうするか」をテーマに
人事セミナーを実施しますので、お時間とご興味があれば
ご参加頂ければ幸いです。
お申込みはこちらになりますので、皆様のご参加お待ちしております。
＊今回も札幌近隣の方でオンラインセミナーに参加する環境が難しい方向けに
コワーキングスペースADconnectプラスさんのご協力を頂いています。
札幌でコワーキングスペースで参加される方は
こちら↓からお申込みをお願い致します。
以下、セミナーの詳細になります。
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【オンライン・無料】人事セミナー
「Withコロナを生き抜くためのセルフエンパワメント」
コロナ禍における「働き」が大きく変化している現在、
セルフエンパワメント力が求められています。
そして、セルフエンパワメントスキルを持った人材であることは
Afterコロナ時代を生きる上でも必須の能力であるとも言えます。
セルフエンパワメントスキルとは、
人に備わっている能力を最大限に活かし、
自分の生活や環境を自分自身でコントロールする力のことです。
本セミナーでは下記について皆さんと一緒になって考えていきます。
・自分の働く上で大切にしたいことは何だろうか？
・自分の強みって何だろうか？
・自分に求められる行動って何だろうか？
ワークショップを通じて自身の仕事を考察することで、
今後の皆さんの仕事のやり方に少しでも活かすことが出来るよう
進めていきます。
下記のような方におすすめです。
・社員のセルフエンパワメントスキルを向上したい企業の経営者や人事部の方
・部下や後輩のセルフエンパワメントスキルを向上したいマネージャーの方
・自身のセルフエンパワメントスキルを向上したい方
参加条件はありませんので、ご自由にご参加頂ければ幸いです。
（ただし同業他社様の参加はお断りさせて頂きます）
グループワークをしながら進行しますので下記についてご協力をお願いします。
・筆記用具のご用意
・マイクのオン
皆様のご参加をお待ちしております。
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